(438) 288-2826 Llevando la salud digital a una población en pleno envejecimiento

Farmacias

  • Aumento de la interacción
  • El aumento de las ventas
  • La satisfacción del cliente mejorada
  • Flujos de ingresos nuevos

El aumento de la interacción entre los pacientes

La industria farmacéutica es muy competitiva y los principales minoristas compiten por la cuota de mercado. Con el aumento de la competencia, la lealtad del cliente está disminuyendo y muchos consumidores compran medicamentos en varias farmacias. Con el fin de obtener una ventaja competitiva, las farmacias están buscando nuevas oportunidades para aumentar la lealtad del cliente, la comodidad y la marca RxPense® ™, un producto patentado por Medipense, que satisfaga esas necesidades.

En cualquier entorno competitivo, la diferenciación en el mercado es la clave para tener el dominio del mercado. A través de la distribución exclusiva, por región (idealmente a nivel nacional), de RxPense® ™, vamos a ofrecer esta diferenciación en el mercado de. Sólo los medicamentos que prescriben trabajarán con RxPense® ™, que será suministrado por su farmacia al paciente determinado.

A medida que la población de adultos mayores crece y su importancia para la farmacia se vuelve cada vez más importante, la obligación de dominar este segmento altamente lucrativo se vuelve más importante estratégicamente

De acuerdo con una encuesta de Accenture 2012:

“¿Es la asistencia sanitaria de autoservicio suficiente para satisfacer a los pacientes?”

  • El 90% de los pacientes quieren un acceso en línea a su información de salud
  • El 73% quiere volver a rellenar las recetas a través de canales digitales
  • El 88% de los pacientes quiere recibir recordatorios digitales

Otros informes concluyen que el aumento de la interacción del paciente con la farmacia a través de medios digitales mejora la percepción y el uso de la farmacia por el paciente. Además, los clientes que utilizan los servicios de farmacia es probable que hagan compras no relacionadas con medicamentos en el momento del servicio.

De acuerdo con un estudio de JD Power, 2014 :

Los farmacéuticos y el personal juegan un papel cada vez más importante en las farmacia y satisfacción del Cliente

La importancia de los clientes que interactúan con un farmacéutico aumenta en 2014…. En las tiendas físicas, ¡hablando con un farmacéutico el cliente gasta más en la tienda!

Los hallazgos significativos por JD Power, 2014:

  • La satisfacción es mayor cuando una farmacia y sus clientes colaboran en un plan para ayudar a asegurar que el cliente no olvide una dosis de su medicamento, sobre todo aquellos con un suministro de 30 días.
  • A través de la farmacia, el porcentaje de clientes que dicen quedarse sin medicamento antes de que puedan volver a rellenarlos es el 13 por ciento de los clientes de farmacias; el 14 por ciento de los clientes en farmacias de supermercados; el 15 por ciento de los clientes que utilizan los servicios de los mayoristas, y el 10 por ciento de los clientes de las farmacias de pedidos por correo.
  • La interacción con el cliente tiene un impacto directo en las compras en tienda. Entre los clientes que hablan directamente con un farmacéutico en una farmacia de la cadena, el 29 por ciento realiza una compra de un medicamento sin receta y el 59 por ciento compra un producto adicional no farmacéutico para tomar junto a su medicamento con receta.
  • RxPense® ™ puede ser el producto y servicio que asegure el dominio de este mercado en crecimiento. RxPense® ™ puede mantener a su paciente informado, actualizado y siempre con reservas de medicamentos. RxPense® ™ puede aumentar la comunicación entre el paciente y la farmacia. Utilizando RxPense® ™ sus clientes se sentirán seguros al saber que nunca les faltará sus medicamentos y usted tendrá la capacidad de enviar información dirigida sobre los medicamentos u ofertas de farmacia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

    RxPense® ™ también puede aumentar las ventas y la lealtad del cliente. Aumentar el número de clientes fieles mediante la conversión de clientes no leales a clientes leal, campañas de marca y de sensibilización harán que más clientes visiten la farmacia. En general, al aumentar el cumplimiento médico de los pacientes, las farmacias pueden generar ingresos adicionales.

    El aumento de adherencia a la medicación aumenta directamente las ventas; La Revista de la Asociación Americana de Farmacéuticos informa que un 12% – 32% de aumento relativo a la adherencia significa 42 días de suministro adicional por paciente / año.

Flujos de ingresos nuevos

En cuanto al producto, sus clientes compran o alquilan RxPense®, incluido con suscripciones mensuales de servicio de supervisión de RxPense®. Hay fuentes de ingresos adicionales, incluyendo los clientes con dispositivos RxPense® a través de la entrega y promociones especiales vinculados a Dispill, y las entregas a domicilio. Se pueden mostrar los avisos en las pantallas de los clientes ¿Desea una crema facial al 50% de descuento esta semana cuando entreguemos su próxima recarga? Cada producto RxPense® tiene la capacidad de mostrar anuncios dirigidos directamente a los consumidores.

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